Over deze vacature

Jouw hart gaat sneller kloppen van klantcontact. Wil jij meewerken aan onze ambitie om de meest geliefde dienstverlener te worden? Dan is deze toffe baan echt iets voor jou!

Je hebt interesse in complexe financiële producten. Want deze zijn erg belangrijk in het leven en dus voor onze klant. Denk aan producten zoals op vermogensopbouw, sparen, beleggen, lijfrente en pensioen. Saai? Helemaal niet zelfs. Dit zijn belangrijke zaken in het leven om zo minder zorg te hebben over financiën en iets op te bouwen voor de oude dag. Veel impact dus.

Je hebt een telefonische functie waarbij je de ruimte krijgt om echt de tijd te nemen voor de klant. Kwaliteit is het belangrijkst, dus je krijgt tijd om zaken uit te zoeken. Denk hierbij aan 15 tot 25 telefoongesprekken per dag. Je start met een opleiding van 4 weken en wordt hierbij goed begeleid. De eerste 3 maanden zijn volledig op kantoor. Daarna heb je de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken. Eens in de 6 weken zul je op zaterdag werken en eens in de 2 weken een avonddienst.

Om onze klant zo goed mogelijk te helpen, hebben wij een team van bevlogen collega’s die zich heel goed kunnen inleven in de situatie van de klant. Met de nodige creativiteit en bekende knipoog van Centraal Beheer wordt de behoefte geïnventariseerd en naar een passende oplossing gezocht. Op deze manier maken we fans van onze klanten.

Je gaat samenwerken met ongeveer 35 behulpzame collega's. die ook gezelligheid belangrijk vinden. Zo worden er regelmatig teamuitjes georganiseerd..

Jij overtreft verwachtingen van anderen en maakt graag het verschil. Met een stukje humor, een kwinkslag, het lef om af en toe buiten de lijntjes te kleuren en je nek uit te steken, verras jij onze klanten.

De afdeling

Financiële Diensten is onderdeel van de divisie Centraal beheer. Mensen helpen doen we al meer dan 100 jaar. We zijn er goed in. Maar mensen veranderen. De markt veranderd. Dus veranderen wij mee. Dat doen we door de meest geliefde dienstverlener te worden. En daar kom jij om de hoek kijken. Werken bij FD is meer dan alleen het beantwoorden van klantvragen. Onze dienstverlening gaat verder. Klanten staan bij ons op nummer 1. Samen bouwen wij met onze klanten een duurzame relatie op. Dit doen we door te kijken naar de behoefte van de klant. Voor alles is een oplossing. Diensten aanbieden hoort daar ook bij. Relevant zijn voor de klant in elke levensfase. Bij FD ben je onderdeel van ons groene, warme bad en dat stralen wij ook uit naar onze klanten.

Jouw achtergrond

Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als telefonisch klantcontactmedewerker.
Je bent flexibel inzetbaar. Onze werktijden zijn van 8:00 tot 21:00 uur op werkdagen. Ook werk je een aantal keer per jaar op een zaterdag.
Je maakt makkelijk verbinding maken met anderen; je hebt belangstelling, Je stelt de vraag achter de vraag, herkent emoties je en gaat daar op een passende manier mee om.
Je hebt analytisch vermogen om goed tot de behoefte van de klant te komen en hen een passende oplossing te bieden.
Je hebt Wft-basis en Wft-Vermogen, of je bent bereid om deze binnen 6 maanden na startdatum te halen.

Wat krijg je van ons

Bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor!

Grootste verzekeraar van Nederland
Een mooie opdracht bij de grootste verzekeraar van Nederland, met topmerken als Centraal Beheer, Interpolis en Zilveren Kruis.
34-urige werkweek
Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!
Passend tarief
Een tarief dat past bij jou én binnen het functiehuis van Achmea.
Vervolg opdracht
Direct zicht én kans op interessante vervolgopdrachten.
Snelle procedure
Een snelle procedure waarbij je vaak al binnen één week kunt starten.

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!

Sollicitatieprocedure

Binnen 5 dagen reactie
We nemen de tijd om je track record te bekijken. Niet té lang, maximaal 5 dagen.
Het 1e gesprek
Of jij de beste man/vrouw bent voor het project, ontdekken we tijdens dit gesprek.
Een (optioneel) assessment
Omdat we gaan voor kwaliteit, hechten we veel waarde aan het assessment dat je maakt.
Een (optioneel) 2e gesprek
Afhankelijk van het project kan er een 2e gesprek worden gepland voor verdieping.
De inhuurovereenkomst
Alle afspraken vatten we samen in de inhuurovereenkomst die we allebei ondertekenen.