Operationeel manager Services

Jij hebt impact 

Bij DNB werk je met impact op financiële stabiliteit en duurzame welvaart. In januari 2025 keert DNB terug naar ons compleet gerenoveerde hoofdkantoor op het Frederiksplein. Jij zorgt er met jouw team voor dat alle collega's en onze gasten kunnen werken in een prachtig pand, met faciliteiten en dienstverlening die (samen)werken op kantoor elke dag fijn maken. Met jouw visie op hospitality en services ben je bepalend voor onze hele organisatie. Je draagt bij aan werkgeluk, gezondheid en duurzame en kostenbewuste dienstverlening, die ondersteunend is aan de uitvoering van de taken van DNB.

Zo doe je dat als operationeel manager Services bij DNB

Je bent verantwoordelijk voor de sectie met het taakgebied Services en het expertisegebied Sustainability en Wellbeing. Samen met je collega van de sectie Asset en Workplacemanagement en het afdelingshoofd Facilitair Management, werk je aan integraliteit en congruentie van alle activiteiten van de bedrijfsvoering van DNB. Dit omvat ook het door ontwikkelen van visie en continue verbeteren van uitvoering op sleutelthema’s als werkplekconcept, datagedreven gebouwbeheer en -dienstverlening, en duurzaamheid. Een persoonlijke benadering van de gebruiker blijft hierbij cruciaal. 

Dit alles vraagt van de sectie Services: inrichten en uitvoeren van het proces "Interne vraag tot antwoord" volgens een integraal dienstverleningsconcept, waarbij de nadruk ligt op het coördineren van de totale uitvoering. De focus ligt op het beter aansluiten bij de getoetste klantbehoeften en ontwikkelingen in de (facilitaire) markt. Alle mobiliteitsfaciliteiten en -diensten worden gecentraliseerd binnen het Facilitair management. Daarnaast is het belangrijk de certificering voor BREEAM in-use en WELL te realiseren en te onderhouden, interne deskundigheid op het gebied van duurzaamheid te versterken, en aan de (wettelijke) rapportageverplichtingen te voldoen.

Wat ga je precies doen? 

• Je stuurt (direct of indirect) een team aan van 23 medewerkers. Je motiveert hen, functioneert als hun sparringpartner en zorgt voor de juiste kennis en competenties binnen jouw team. 
• Je hebt visie en weet deze door te vertalen naar specifieke aandachtsgebieden voor je team, waarbij je betekenis geeft aan continue verbeteren, verbinding met iedereen voor wie we werken en regievoering op integrale dienstverlening. Je geeft vorm aan het verbeteren van de organisatie(inrichting) en de professionaliteit van de medewerkers en leveranciers.
• Op basis van het DNB-beleid en het divisieplan Bedrijfsvoering stel je ambitieuze doelen voor je sectie. Je leidt je sectie op integrale wijze op het vlak van personeel, budgetten en IT. 
• Je bent de ambassadeur van hospitality en weet dit te vertalen naar sturing op het gewenst gedrag.
• Je rapporteert aan het afdelingshoofd Facilitair Management. Gezamenlijk met de leads en coördinatoren geven je richting aan de verdere professionalisering en doorontwikkeling van de afdeling FMA.

Hier doe je dat 

De sectie Services maakt deel uit van de afdeling Facilitair Management, die onderdeel is van de divisie Bedrijfsvoering. Facilitair Management is verantwoordelijk voor een betrouwbare, veilige, gezonde, duurzame en gastvrije publieke-en werkomgeving voor DNB, inclusief faciliteiten, daar waar nodig 24/7. Naast Facilitair Management omvat deze divisie ook de afdelingen Inkoop en Contractmanagement, Beveiliging, Informatiediensten, De Nieuwe Schatkamer en het Management Control Center. Er is een nauwe samenwerking met andere onderdelen binnen het intern bedrijf, zoals Data- & Informatietechnologie, Finance & Risicomanagement en HR.

Begin 2025 gaat DNB terug naar het prachtig vernieuwde pand aan het Frederiksplein. Dat gebouw laat in alle opzichten de openheid zien waar DNB voor staat. Het is deels open voor publiek. We werken hybride waarbij beleid is dat je minimaal de helft van de werkuren per week op kantoor bent. Je takenpakket en verantwoordelijkheid vragen om flexibiliteit in inzet en zichtbaarheid.

Dit breng je mee 

Je bent deskundig en blijft op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen binnen je vakgebied. Je kunt deze ontwikkelingen omzetten in praktische oplossingen en de persoonlijke groei van je collega's bevorderen. Je staat bekend om je enthousiasme, proactieve houding, focus op zowel mensen als resultaten en een positieve instelling.

Waar zijn we verder nog naar op zoek?

• Je beschikt minimaal over een afgeronde bachelor, bij voorkeur in de richting Facilitair management of Hotelschool, en je kan uitstekend mee in een academische werkomgeving. 
• Je hebt minimaal 10 jaar werkervaring in een facilitaire of hospitality omgeving en minimaal 5 jaar in een leidinggevende positie.
• Je bent goed in staat de ambities door te vertalen naar gewenst gedrag en vervult daarin een duidelijke voorbeeldfunctie. Ook ben je in staat deze ontwikkelingen door te vertalen naar de praktijk. 
• Je communiceert uitstekend, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Dit bieden we je 

Een 36-urige werkweek met werk midden in de financiële en economische actualiteit. Bij een betrouwbare en maatschappelijk betrokken werkgever die voortdurend inspeelt op de veranderende eisen van onze omgeving. En die doorlopend innoveert. We staan als instelling midden in de samenleving. We vinden diversiteit en inclusie belangrijk en waardevol. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten onze denkkracht. Het maakt niet uit wie je bent, waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. We zijn vooral nieuwsgierig naar jouw drive naar maatschappelijk effect. Benieuwd hoe wij dat doen en wat onze collega’s hiervan vinden? Lees en bekijk hier meer. Dit biedt jou volop kansen je verder te verdiepen en nieuwe ervaringen op te doen. In Nederland, maar ook daarbuiten. Je start met een jaarcontract, bij goed functioneren en wanneer de (organisatorische) omstandigheden niet wijzigen is er uitzicht op voortzetting.

De overige goede arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie:

• Een salaris van minimaal €5.600,-- en maximaal €8.800,-- bruto per maand, wat neerkomt op een bruto jaarsalaris van minimaal €84.000,-- en maximaal €131.000,-- op basis van een 36-urige werkweek (inclusief 13e maand, vakantiegeld en persoonlijk budget). De uiteindelijke inschaling is onder meer afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Vrije keus wanneer jij je 13de maand, 8% vakantietoeslag berekend over 13 maanden en een vrij besteedbaar persoonlijk budget van 6,9% van je 12-maandssalaris laat uitbetalen.
• Pensioenopbouw op basis van middelloon met voorwaardelijke indexatie. Eigen bijdrage in de premie 6,83%.
• Een volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer.
• Een internetvergoeding van € 50,-- netto per maand.
• Veel mogelijkheden jezelf door opleiding en training zowel vakinhoudelijk als persoonlijk te blijven ontwikkelen.
• Een goede balans tussen je professionele en je privéleven. In deze functie is het mogelijk om 4 dagen van 9 uur te werken.

Solliciteer nu! 

Wil jij als operationeel manager Services werken met impact? Solliciteer dan direct op deze vacature! Als sollicitatie ontvangen wij graag een motivatiebrief en een compleet cv. 

Wil je ons nog wat beter leren kennen? Bekijk hier de video's en testimonials van collega's en luister naar onze podcasts. Heb je eerst nog vragen? Hieronder staan onze contactgegevens, we vertellen je graag meer!

De selectieprocedure omvat een live assessment. Voor de justitiële screening is deze functie ingedeeld in profiel 2a. Meer informatie over de verschillende screeningsprofielen vind je op deze pagina.

Deze vacature is bedoeld om op te solliciteren, niet voor acquisitie.