Over deze vacature

Anno 2023 verwacht de consument van elke bedrijf een ultieme klantervaring. We willen daarom persoonlijk, relevant en consistent zijn over de hele klantreis. Als Personalisatie Marketeer help je mee om klanten van Centraal Beheer, FBTO en Avéro Achmea de meest persoonlijke en relevante klantbediening ter wereld te bieden. Je bouwt mee aan de centrale omnichannel hub, die de regisseur van de volledige gepersonaliseerde klantbediening over alle klantreizen heen is. Jij bouwt personalisatielogica in Pega Customer Decision Hub, waarbij je gebruik maakt van alle beschikbare data in ons 360 graden klantbeeld.

Daarnaast ben je ook eerste aanspreekpunt binnen ons zakelijke cluster voor het personaliseren van onze klantreizen. Je signaleert zelf kansen, en geeft workshops voor het uittekenen van relevante, gepersonaliseerde klantreizen. Je bent een sparringpartner voor het continue optimaliseren van deze klantreizen.

We doen ons werk met hart, ziel en data. Wil je meer weten over waar onze data specialisten nou écht verrassend veel impact maken? Check het hier.

De afdeling

Je komt te werken bij Centraal Beheer. We bevinden ons in een grote transitie; we bewegen van verzekeraar naar een brede dienstverlener. Innovatie, digitalisering én data staan hierbij centraal. Onze vakgroep Customer Centric Interactions (CCI) telt ruim 70 collega’s en is opgesplitst in de teams Data Consulting, Data Science, Omnichannel Personalisatie, Reporting en Data Engineering. Jij komt te werken in een multidisciplinair Agile team, waar verschillende disciplines vertegenwoordigd zijn. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de realisatie en optimalisatie van de gepersonaliseerde klantreis. We hebben een hoog volwassenheidsniveau: we zijn bezig met de inzet van AI in personalisatie, werken over alle kanalen en onze collega’s zijn ook gericht op een gepersonaliseerde klantreis.

Het team werkt volledig hybride. Dat wil zeggen dat zij op dinsdag op kantoor zijn om de verbinding met elkaar te houden. De andere dagen kan je werken waar je wil, thuis of op een Achmea locatie. Jouw collega's komen ook uit het hele land en maken graag gebruik van het hybride model.

Jouw achtergrond

Je hebt een afgeronde wo-opleiding (bijvoorbeeld in de richting van Marketing Analytics)
Je hebt kennis en ervaring met complexe online en offline data, bijvoorbeeld omdat je al stage hebt gelopen in een bedrijfsomgeving
Je kan snel schakelen en vindt het leuk om enerzijds personalisatielogica te maken en anderzijds het aanspreekpunt voor de business te zijn
Je communiceert duidelijk en tijdig. Daardoor zorg je ervoor dat jouw omgeving altijd op de hoogte is en weten zij jou ook te vinden
Je weet hoe het is om te werken met SQL, Python of R. Wij bouwen onze selecties in SQL en Pega
Jij wil graag next-best-action logica bouwen in Pega Customer Decision Hub. Kun je dat nog niet? Dan leren wij je dat.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

34-urige werkweek
Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!

All You Can Learn
Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Healthy initiatieven
Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget
Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Over Centraal Beheer

‘Even Apeldoorn bellen’… Wie kent de uitdrukking niet? Die zo kenmerkende knipoog van Centraal Beheer uit Apeldoorn. Al meer dan 100 jaar helpen we onze klanten. Particuliere klanten en bedrijven kunnen op ons rekenen.

Elke dag werken we aan de beste oplossingen voor onze klanten. Alle medewerkers helpen daaraan mee. Van klantvragen beantwoorden tot gegevens analyseren. Van schades oplossen tot nieuwe producten of diensten bedenken. Help jij ons mee?

Sollicitatieprocedure

Binnen 5 werkdagen reactie
Of er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen.Het 1e gesprek
Tijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen.Een assessment
Nieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in.Het 2e gesprek
In een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen.Arbeidsovereenkomst
Allebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij.