Schadebehandelaar Aansprakelijkheid

Ben jij de schadebehandelaar die onze klant positief verrast, in oplossingen denkt en knopen durft te hakken? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren.

Het salaris voor deze functie betreft tussen de € 2.554,=  en € 3.649,=, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 36-urige werkweek, exclusief een 13e maand en vakantiegeld.

Wat ga je doen?

Als schadebehandelaar Aansprakelijkheid ben je het aanspreekpunt voor de klant. Ons doel is de klant zo snel en adequaat mogelijk te helpen. Je hebt begrip voor de vervelende situatie waarin de klant is beland, maar vraagt als echte professional ook door. Zo krijg je, zelfs op afstand, een goed beeld van de schade en hoe deze verholpen kan worden. Op basis van de verkregen informatie draag je oplossingen aan waarmee de klant en tegenpartij verder kunnen. De werkzaamheden zijn:

• Het beoordelen en analyseren van schadeclaims
• Dossier en claims afhandeling
• Onderhouden van telefonisch klantcontact
• Pro actief meedenken als het gaat om b.v. verbetervoorstellen

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 2.554,=  en € 3.649,=, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wij werken hybride bij NN. Samen met je team, bepaal jij waar, hoe laat en wanneer je werkt. De officiële locatie van deze functie is Amsterdam.

Wat je meebrengt

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 tot 4 jaar relevante werkervaring als schadebehandelaar
• Bij voorkeur ben je al in het bezit van het diploma WFT Basis en WFT Schade Particulieren (of heb je de bereidheid deze binnen een jaar te behalen)
• Affiniteit met het product Aansprakelijkheid

Verder vinden wij het belangrijk dat je uiteraard klantgericht bent en beschikt over een analytisch werk- en denkvermogen. Je bent verbeteringsgericht en vindt het leuk om je stapsgewijs te verdiepen in het aansprakelijkheid product. Je maakt dan ook graag gebruik van onze doorgroeimogelijkheden, zodra je daar klaar voor bent. Als je een ander kan helpen, twijfel je niet. Tot slot ben je flexibel als het gaat om extra werken bij piekmomenten en houd je je hoofd koel bij moeilijke situaties.

Onze afdelingswaarden Verbinden, Verrassen en Vrijheid komen terug in jouw manier van werken en omgaan met onze klanten en collega’s.

Je zal samenwerken met

Binnen NN Schadeverzekeringen werk je samen met ca. 16 collega’s onderverdeeld in zelfsturende sub-teams. Jouw focus ligt primair op het ING-klantenbestand. Bij lastige vragen staat er altijd een senior of telefooncoach klaar die jou op weg helpt. Als collega’s focussen we op goede resultaten en vormen we een hecht team.