Wat ga je doen

Als teamleider van het kwaliteitsteam ben je coach, procesgoeroe én sta je met gemak met je voeten in de klei. Jij hebt je voelsprieten op de juiste plek, weet wat opdrachtgevers nodig hebben en kan dit vervolgens overbrengen naar het team. Je bewaakt deadlines, ziet waar men vastloopt en springt in waar nodig.

Je coacht het team in hun dagelijkse werkzaamheden, controleert de dossiers inzake de kwaliteit en de service level afspraken welke met opdrachtgevers zijn gemaakt. Je belangrijkste verantwoordelijkheid is het opleiden en coachen van nieuwe medewerkers en junioren. Dit houdt in dat je intensieve trainingen verzorgt en dagelijkse begeleiding biedt, zodat zij zich ontwikkelen tot volwaardige schadebehandelaars. Tevens ben je verantwoordelijk voor het monitoren van de werkvoorraad en doe je voorstellen om de processen te verbeteren.

Een greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden:

Je bent niet alleen aanspreekpunt voor jouw team, maar hebt ook met regelmaat contact met eigen klanten;
Je begeleidt het team in hun dagelijkse werkzaamheden, controleert de dossiers op het gebied van kwaliteit en de service level afspraken welke met opdrachtgevers zijn gemaakt;
Je onderhoudt contacten met collega teamleiders en management, zodat alles goed verloopt;
Je begeleidt eventuele klachten die binnen je team ontstaan en handelt deze op correcte wijze af.

Dit neem je mee

Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie en/of je hebt ervaring in het behandelen van letselschade (met voorkeur middelzwaar);
Stressbestendigheid; we zijn tenslotte een calamiteitenbedrijf waarbij snel en veel schakelen vanzelfsprekend is;
Je bent hands-on en creatief. Jouw frisse en nieuwe ideeën weet je met flair te implementeren;
Onze branche is hectisch en dynamisch en het werken in een omgeving die zich niet laat voorspellen, is wat jou energie geeft.

Dit krijg je van ons

Een aantrekkelijk salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
Volledig premievrije pensioenopbouw;
Een variabele winstdelingsregeling;
Een vergoeding voor reizen en thuiswerken;
Volop doorgroeimogelijkheden en diverse trainingen zodat jij je kan blijven ontwikkelen;
Een uitdagende functie in een leuk team van zelfstandige experts in een dynamische en internationale omgeving.

Benieuwd naar je collega's? Ontdek hier wat zij zeggen over werken bij DEKRA.

Meer over DEKRA

DEKRA is 's werelds grootste niet-beursgenoteerde expertorganisatie op het gebied van testen, inspecteren en certificeren volgens internationale veiligheids- en duurzaamheidsnormen. In 1925 werd het bedrijf in Duitsland opgericht met als missie het inspecteren van voertuigen om de verkeersveiligheid te waarborgen. Vandaag de dag bieden we een breed scala aan diensten, variërend van productveiligheidstesten, audits en inspecties tot schade-expertise en HSE-advies. We zijn actief in meer dan 60 landen om de veiligheid op de weg, thuis en op het werk wereldwijd te waarborgen. Bekijk hier al onze diensten.

Wij hebben een duidelijke missie: als leider op het gebied van testen, certificeren en inspecteren zorgen we ervoor dat producten, bedrijfsmiddelen en technologieën veilig, betrouwbaar en duurzaam zijn - wij geven mensen vertrouwen. En jij bent welkom! Ontdek hier meer over DEKRA.

Vragen?
Heb je vragen over deze vacature? Neem contact op met Mylene Verheij. Zij is te bereiken op +31 6 51 18 12 42 of stuur haar een mailtje via recruitment.nl@dekra.com.